{"id":10302,"date":"2021-11-04T10:52:20","date_gmt":"2021-11-04T09:52:20","guid":{"rendered":"https:\/\/zukunft-der-industrie.de\/crm\/?p=10302"},"modified":"2024-12-19T12:14:39","modified_gmt":"2024-12-19T11:14:39","slug":"experten-interview-trends-und-kritikpunkte-beim-kundenbeziehungsmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zukunft-der-industrie.de\/crm\/zukunftssichere-crm-systeme\/experten-interview-trends-und-kritikpunkte-beim-kundenbeziehungsmanagement\/","title":{"rendered":"Experten-Interview: Trends und Kritikpunkte beim Kundenbeziehungsmanagement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10302\" class=\"elementor elementor-10302\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-461b99b elementor-section-content-top rt-el-parallax-background elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default default-style\" data-id=\"461b99b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;rt_parallax&quot;:&quot;rt-el-parallax-background&quot;,&quot;rt_color_sets&quot;:&quot;default-style&quot;,&quot;rt_bg_parallax_effect&quot;:&quot;3&quot;,&quot;rt_bg_parallax_speed&quot;:&quot;1&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bac580c\" data-id=\"bac580c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fd0196 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4fd0196\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>CRM z\u00e4hlt bei der Business-Software zu den Boom-Segmenten. Viele Unternehmen engagieren sich derzeit und digitalisieren ihre Kundenbetreuung mit modernen CRM-L\u00f6sungen. Dabei kristallisiert sich ein Trend heraus: Spezialisierte L\u00f6sungen finden aktuell mehr Anklang als die Module von ERP-Paketen. Ein weiterer bemerkenswerter Punkt: In der Kritik steht die mobile Nutzung von CRM.<\/p><p>In diesem Interview mit Dr. Karsten Sontow, CRM-Experte und Vorstandsvorsitzender des Aachener Consulting-Unternehmens Trovarit AG, erfahren Sie Fakten und Details zum Status Quo und der Entwicklung des hiesigen CRM-Marktes: Warum die spezialisierten CRM-L\u00f6sungen so viel Zuspruch finden, was Anwender bei der mobilen CRM-Nutzung kritisieren, welche Hersteller zu den Gewinnern z\u00e4hlen und wer eher schlecht abschneidet, welche Bedeutung die Any Relationship Management-Variante hat und weiteres mehr.<\/p><p><strong>Wichtige Aspekte in diesem Experten-Interview:<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7012e30 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"7012e30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-check\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Wie die Situation in puncto Cloud CRM aussieht<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-check\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Fragen zum Customer Experience Management<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-check\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Szenarien zum Dialog-orientierten CRM mit KI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44ae5cc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"44ae5cc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Einfach registrieren \u2013 und Sie erhalten dieses Experten-Interview zum Status Quo und zur Zukunft des Kundenbeziehungsmanagements direkt und nat\u00fcrlich kostenlos als PDF zum Download!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0e6164a default-style\" data-id=\"0e6164a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f34df64 elementor-widget 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