Neue Technologien halten vermehrt Einzug in den CRM-Bereich: KI ermöglicht eine neue Ära des dialogorientierten CRM. Und wie steht’s um weitere Innovationen? Lesen Sie in diesem Report über die acht wichtigsten CRM-Trends und warum sie mehr als eine kurze Episode sind!
- Dialogorientiertes CRM, Hyper-Individualisierung
- Social & CRM im B2B-Umfeld, xRM als Randgebiet
- CRM-Ergänzungen: Marketing Automation, IoT
- CRM-Ausdehnung: Cloud Computing, mobile CRM