Wie zufrieden sind CRM-Anwender mit der eingesetzten Lösung? Insgesamt fällt das Votum im Rahmen einer Befragung recht gut aus, doch es gibt markante Kritikpunkte. Lesen Sie hier, welche das sind und wie die Anwender die CRM-Zukunft sehen.
- Votum zum Nutzen des CRM-Einsatzes
- Kernprobleme bei der Implementierung
- Gründe & Ziele der Einführung von CRM
- Wichtige CRM-Themen aus Anwendersicht