Die verschwimmende Systemwelt erschwert vor allem Mittelständlern den exakten Trennstrich zwischen ERP- und CRM-Funktionalitäten. Lesen Sie in diesem Beitrag, ob bzw. wann KMU beide Lösungen brauchen und welches CRM-Potential die Mittelstandsunternehmen nutzen sollten.
- Status Quo: ERP und CRM im Mittelstand
- Komplexität: die Grenzen alter ERP-Systeme
- Bereiche: Wo CRM sein Potential entfaltet
- CRM-Integration: Was KMU beachten müssen