Experten-Interview: Trends und Kritikpunkte beim Kundenbeziehungsmanagement

CRM zählt bei der Business-Software zu den Boom-Segmenten. Viele Unternehmen engagieren sich derzeit und digitalisieren ihre Kundenbetreuung mit modernen CRM-Lösungen. Dabei kristallisiert sich ein Trend heraus: Spezialisierte Lösungen finden aktuell mehr Anklang als die Module von ERP-Paketen. Ein weiterer bemerkenswerter Punkt: In der Kritik steht die mobile Nutzung von CRM. In diesem Interview mit Dr. […]