ERP-Systeme auf dem Prüfstand: Anwenderzufriedenheit, Nutzen, Perspektiven

Enterprise Resource Planning (ERP)-Software spielt in den meisten Unternehmen eine ganz zentrale Rolle, wenn es um die Lenkung des Betriebes geht. Als Steuerungsinstrument für die wichtigsten Business-Prozesse leisten ERP-Systeme einen wesentlichen Beitrag zur Geschäftsentwicklung.

Im Zentrum der ERP-Praxisstudie von Trovarit steht die Frage nach der aktuellen User-Zufriedenheit, die maßgeblichen Einfluss auf die ökonomische und operative Effektivität einer ERP-Lösung hat: Der Grad der Akzeptanz avanciert zur zentralen Mess- und Steuerungsgröße sowohl für ERP-Anwender als auch für ERP-Anbieter. Aus Nutzersicht repräsentiert sie einen wichtigen Indikator für die Alltagstauglichkeit und die Wirtschaftlichkeit des ERP-Einsatzes. Für ERP-Anbieter ist die Anwender- und damit Kundenzufriedenheit ein entscheidender Qualitätsparameter in den Bereichen Produktmanagement bzw. Produktentwicklung, Vertrieb, Beratung und After-Sales-Service.

In der Kompaktausgabe der ERP-Praxisstudie 2024/25 von Trovarit lesen Sie, wie tief ERP-Systeme die Unternehmen durchdrungen haben, wofür sie genutzt und wie sie bewirtschaftet werden. Sie erfahren, welche ERP-Kriterien maßgeblich sind und welchen Stellenwert die Aspekte Künstliche Intelligenz und Nachhaltigkeit haben. Sie erhalten Aufschluss, welche Faktoren für die Anwenderzufriedenheit entscheidend sind und welche Hemmnisse am meisten drängen. Außerdem: Wie die ERP-Lösungen für kleine, mittlere und große Unternehmen von den Usern bewertet werden.