CRM-Implementierungsmodell, das die Methodik, die Werkzeuge & Vorlagen sowie die Team-Managementaufgaben über drei Schichten integriert.
CRM steht für die Bewirtschaftung der Kundenbeziehung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. CRM-Systeme werden unter anderem eingesetzt, um Kunden zu binden und ihre Zufriedenheit zu erhöhen. Aber wie zufrieden sind eigentlich die Kunden der CRM-Anbieter? Wie bewerten sie ihr eingesetztes CRM-System und den Service ihres CRM-Partners? Diese und weitere entscheidende Fragen beantwortet Ihnen die 2021er […]
CRM zählt bei der Business-Software zu den Boom-Segmenten. Viele Unternehmen engagieren sich derzeit und digitalisieren ihre Kundenbetreuung mit modernen CRM-Lösungen. Dabei kristallisiert sich ein Trend heraus: Spezialisierte Lösungen finden aktuell mehr Anklang als die Module von ERP-Paketen. Ein weiterer bemerkenswerter Punkt: In der Kritik steht die mobile Nutzung von CRM. In diesem Interview mit Dr. […]
Im Marketing-Alltag hemmen markante „Zeitkiller“ die Effizienz – dazu zählen insbesondere die Aktivitäten zur Abfrage und Selektion von Daten, das Installieren von meist wiederkehrenden Kampagnen-Prozessen sowie die Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen. Diese und weitere Aufgaben sollen daher schnell und verlässlich durch eine entsprechende Software-Lösung unterstützt werden. Nur so kann sich das Marketing auf seine Kernaufgabe konzentrieren: […]
Die CRM-Entwicklung ist dynamisch, aber zunehmend vielschichtig und komplex. Diese topaktuelle und neutrale Marktübersicht sorgt für Durchblick und ist eine echte Entscheidungshilfe. Hier finden Sie die wichtigen Informationen: Anbieter & Marktdaten, Segmentierung & Schwerpunkte. Der Inhalt dieser tabellarischen Marktübersicht: Das CRM-Angebot im deutschsprachigen Raum Kategorien und Fokus von CRM-Systemen Hersteller, Systeme und Branchenausrichtung Einfach registrieren […]
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