Analyse CRM: wo und wieviel investiert wird

Mit der aktuellen Digitalisierungswelle erfährt CRM eine neue Dynamik: Im Fokus steht die Einbeziehung innovativer Technologien wie Predictive Analytics, KI und Customer Experience Management. In welche CRM-Bereiche und in welcher Höhe investieren derzeit die Anwender, und wie ist die CRM-Realität in den Unternehmen? Das und weiteres lesen Sie in diesem Studienreport. Neue CRM-Dynamik durch Digitalisierung […]

20. Januar 2020

by Miriam Kuligowski in Analyse, Studie, Zukunftssichere CRM-Systeme

CRM in der Praxis 2021/2022

CRM steht für die Bewirtschaftung der Kundenbeziehung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Wie ist die CRM-Realität in den Unternehmen? Was ist mit Cloud-Nutzung, Aufgaben und Einsatzbereichen von CRM-Software? Das alles beantwortet Ihnen dieser Studienreport. Themen und Trends im Umfeld von CRM Stellenwert von CRM im Unternehmen Zufriedenheitsaspekte beim CRM-Einsatz CRM im Alltag: Nutzen und Perspektiven […]