Experten-Interview: Trends und Kritikpunkte beim Kundenbeziehungsmanagement

CRM zählt bei der Business-Software zu den Boom-Segmenten. Viele Unternehmen engagieren sich derzeit und digitalisieren ihre Kundenbetreuung mit modernen CRM-Lösungen. Dabei kristallisiert sich ein Trend heraus: Spezialisierte Lösungen finden aktuell mehr Anklang als die Module von ERP-Paketen. Ein weiterer bemerkenswerter Punkt: In der Kritik steht die mobile Nutzung von CRM. In diesem Interview mit Dr. […]

21. Januar 2020

by in Expertenbeitrag, Meinung, Zukunftssichere CRM-Systeme

Intelligente IT-Systeme brauchen Daten und Ethik

KI ist eine leistungsfähige Schlüsseltechnologie, die aber nie die soziale Interaktion und Kreativität des Menschen erreichen kann. Lesen Sie in diesem Beitrag, was KI-Experten über die intelligente Vernetzung von Menschen, Prozessen & Maschinen denken und wo sie die Stärken von KI sehen. Mit maschineller Intelligenz den Vertrieb entlasten Wie der Mensch sich KI gefügig und […]