CRM-Implementierungsmodell, das die Methodik, die Werkzeuge & Vorlagen sowie die Team-Managementaufgaben über drei Schichten integriert.
Die CRM-Entwicklung ist dynamisch, aber zunehmend vielschichtig und komplex. Diese topaktuelle und neutrale Marktübersicht sorgt für Durchblick und ist eine echte Entscheidungshilfe. Hier finden Sie die wichtigen Informationen: Anbieter & Marktdaten, Segmentierung & Schwerpunkte. Der Inhalt dieser tabellarischen Marktübersicht: Das CRM-Angebot im deutschsprachigen Raum Kategorien und Fokus von CRM-Systemen Hersteller, Systeme und Branchenausrichtung Einfach registrieren […]
In Anbetracht der vielen unterschiedlichen CRM-Einsatzszenarien ist es für Unternehmen oftmals schwer, das bestgeeignete CRM-System zu finden. In diesem Expertenbeitrag erfahren Sie, welche Kriterien und Etappen zur passgenauen CRM-Lösung führen. Befragung: Probleme im Betrieb von CRM-Lösungen Risikoreduzierung bei der Evaluation und Auswahl Phase 1-3: Lastenheft, Marktrecherche, Vorauswahl Phase 4-5: Endauswahl, Pflichtenheft und Vertrag In fünf […]
Neue Technologien halten vermehrt Einzug in den CRM-Bereich: KI ermöglicht eine neue Ära des dialogorientierten CRM. Und wie steht’s um weitere Innovationen? Lesen Sie in diesem Report über die acht wichtigsten CRM-Trends und warum sie mehr als eine kurze Episode sind! Dialogorientiertes CRM, Hyper-Individualisierung Social & CRM im B2B-Umfeld, xRM als Randgebiet CRM-Ergänzungen: Marketing Automation, […]
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