CRM steht für die Bewirtschaftung der Kundenbeziehung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. CRM-Systeme werden unter anderem eingesetzt, um Kunden zu binden und ihre Zufriedenheit zu erhöhen. Aber wie zufrieden sind eigentlich die Kunden der CRM-Anbieter? Wie bewerten sie ihr eingesetztes CRM-System und den Service ihres CRM-Partners? Diese und weitere entscheidende Fragen beantwortet Ihnen die 2021er […]
Mit der aktuellen Digitalisierungswelle erfährt CRM eine neue Dynamik: Im Fokus steht die Einbeziehung innovativer Technologien wie Predictive Analytics, KI und Customer Experience Management. In welche CRM-Bereiche und in welcher Höhe investieren derzeit die Anwender, und wie ist die CRM-Realität in den Unternehmen? Das und weiteres lesen Sie in diesem Studienreport. Neue CRM-Dynamik durch Digitalisierung […]
CRM steht für die Bewirtschaftung der Kundenbeziehung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Wie ist die CRM-Realität in den Unternehmen? Was ist mit Cloud-Nutzung, Aufgaben und Einsatzbereichen von CRM-Software? Das alles beantwortet Ihnen dieser Studienreport. Themen und Trends im Umfeld von CRM Stellenwert von CRM im Unternehmen Zufriedenheitsaspekte beim CRM-Einsatz CRM im Alltag: Nutzen und Perspektiven […]
zukunft-der-industrie.de/crm wird durch die MBmedien Group GmbH in Kooperation mit der Trovarit AG und freundlicher Unterstützung von Sponsoren betrieben.