Modernes Customer Relationship Management steht für bessere Effizienz, höhere Flexibilität, schnelleres Reaktionsvermögen und größere Kundennähe. Dieser Themen-Hub bringt Sie in puncto CRM auf den neuesten Stand. Lesen Sie, warum die systematische Gestaltung von Kundenbeziehungsprozessen weit über den IT-Horizont hinausgeht.