Die verschwimmende Systemwelt erschwert vor allem Mittelständlern den exakten Trennstrich zwischen ERP- und CRM-Funktionalitäten. Lesen Sie in diesem Beitrag, ob bzw. wann KMU beide Lösungen brauchen und welches CRM-Potential die Mittelstandsunternehmen nutzen sollten. Status Quo: ERP und CRM im Mittelstand Komplexität: die Grenzen alter ERP-Systeme Bereiche: Wo CRM sein Potential entfaltet CRM-Integration: Was KMU beachten […]
Die Blockchain ist im Fahrwasser von Bitcoin ein mediales Trendthema – sie hat aber auch das Zeug, dem CRM ganz seriös viel Gutes zu tun. Lesen Sie in diesem Expertenbeitrag, welche Features die Blockchain besonders attraktiv für CRM machen und wohin die Integrationsreise geht. Blockchain, Bitcoin & Co.: Einordnung & Merkmale Das Potential von Blockchain […]
KI ist eine leistungsfähige Schlüsseltechnologie, die aber nie die soziale Interaktion und Kreativität des Menschen erreichen kann. Lesen Sie in diesem Beitrag, was KI-Experten über die intelligente Vernetzung von Menschen, Prozessen & Maschinen denken und wo sie die Stärken von KI sehen. Mit maschineller Intelligenz den Vertrieb entlasten Wie der Mensch sich KI gefügig und […]
CRM steht für die Bewirtschaftung der Kundenbeziehung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Wie ist die CRM-Realität in den Unternehmen? Was ist mit Cloud-Nutzung, Aufgaben und Einsatzbereichen von CRM-Software? Das alles beantwortet Ihnen dieser Studienreport. Themen und Trends im Umfeld von CRM Stellenwert von CRM im Unternehmen Zufriedenheitsaspekte beim CRM-Einsatz CRM im Alltag: Nutzen und Perspektiven […]
Wie zufrieden sind CRM-Anwender mit der eingesetzten Lösung? Insgesamt fällt das Votum im Rahmen einer Befragung recht gut aus, doch es gibt markante Kritikpunkte. Lesen Sie hier, welche das sind und wie die Anwender die CRM-Zukunft sehen. Votum zum Nutzen des CRM-Einsatzes Kernprobleme bei der Implementierung Gründe & Ziele der Einführung von CRM Wichtige CRM-Themen […]
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